Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
1. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
2. So funktioniert die Rücksendung
- Schreibe uns an holasoportee00@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Du kannst auch das Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden (dies ist nicht verpflichtend).
- Wir antworten dir innerhalb von 48 Werktagsstunden mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
- Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab deiner Mitteilung zurück, möglichst in der Originalverpackung und mit allen Teilen (Platte und Scheiben).
Bitte sende keine Rücksendung, ohne uns vorher zu kontaktieren: Die Rücksendeadresse kann von unserer Geschäftsadresse abweichen, und nicht abgestimmte Pakete können verloren gehen.
3. Erstattung
Wir erstatten 100 % des für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrags, einschließlich etwaiger ursprünglicher Versandkosten, spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung über die Rücksendung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, ohne zusätzliche Kosten für dich.
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt angekommen oder entspricht nicht der Bestellung; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Wird der Artikel benutzt oder in einem Zustand zurückgegeben, der über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir den entsprechenden Wertverlust gemäß dem Gesetz von der Erstattung abziehen.
4. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Kommt deine Bestellung beschädigt oder mangelhaft an oder entspricht sie nicht deiner Bestellung, schreibe uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir senden dir kostenlos einen neuen Artikel oder erstatten dir den Betrag, ganz wie du möchtest.
5. Gesetzliche Gewährleistung
Zusätzlich zu unserer Zufriedenheitsgarantie gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung: 3 Jahre für Verbraucher in Spanien, mindestens 2 Jahre in der übrigen Europäischen Union oder die nach dem Recht deines Landes geltende Frist. Diese Richtlinie lässt die Gewährleistung unberührt.
6. Versandschutz
Der Versandschutz ist eine optionale Leistung, die mit dem Versand erbracht wird. Nach dem Versand der Bestellung wird er nicht einzeln erstattet, es sei denn, du gibst die gesamte Bestellung innerhalb der ersten 14 Tage zurück; in diesem Fall erstatten wir ihn ebenfalls. Die Bedingungen des Versandschutzes findest du in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierungen
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem du an holasoportee00@gmail.com schreibst. Wurde sie bereits versandt, wird sie als Rücksendung behandelt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Ricardo Tarrida Fernández (XmasVibe), Avinguda del Masnou 10, 08905 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Spanien. E-Mail: holasoportee00@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________
Bestellt am / erhalten am: ____________
Bestellnummer: ____________
Name des Verbrauchers: ____________
Anschrift des Verbrauchers: ____________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________