Versand
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
1. Lieferländer
Wir liefern in die Länder, die an der Kasse verfügbar sind. Wird dein Land nicht angezeigt, können wir derzeit noch nicht dorthin liefern.
2. Versandkosten
Der Standardversand ist in alle verfügbaren Länder kostenlos. Der Endbetrag, einschließlich der von dir gewählten Zusatzoptionen, wird dir immer vor der Zahlung angezeigt.
3. Lieferzeiten
- Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
- Lieferung: 4 bis 8 Werktage nach Versand, je nach Zielland und Stadt.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Bei abgelegenen, ländlichen oder Inselregionen, durch Zollkontrollen oder in Spitzenzeiten wie Weihnachten können sie sich um einige Tage verlängern. Ist deine Bestellung 30 Tage nach dem Kauf noch nicht angekommen, kannst du sie stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück.
4. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir per E-Mail die Sendungsnummer. Manche Pakete wechseln im Zielland den Zusteller; die Sendungsverfolgung wird dann mit der Nummer des lokalen Zustellers aktualisiert.
5. Bestellungen mit mehreren Artikeln
Bestellungen mit mehreren Artikeln oder Designs können in getrennten Paketen an verschiedenen Tagen ankommen. Eine Bestellung ist erst vollständig, wenn du alle Pakete erhalten hast.
6. Zölle und Einfuhrabgaben
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. Für Ziele außerhalb der Europäischen Union (zum Beispiel Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, USA, Kanada, Australien oder Lateinamerika) können die Behörden des Ziellandes Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabwicklungsgebühren erheben. Sofern an der Kasse nicht angegeben ist, dass sie enthalten sind, trägt diese Kosten der Empfänger; sie werden nicht von uns erhoben. Verweigerst du die Zahlung und das Paket wird an uns zurückgeschickt, erstatten wir dir den Preis der Produkte abzüglich der uns vom Zusteller berechneten Rücksendekosten.
7. Lieferadresse
Bitte prüfe deine Adresse und Telefonnummer bei der Bestellung sorgfältig. Bei einem Fehler schreibe uns so schnell wie möglich: Wir können ihn korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden, übernehmen wir keine Haftung.
8. Versandschutz (optional)
Deine Rechte hängen nicht von dieser Leistung ab. Nach dem Gesetz haften wir für deine Bestellung, bis du sie erhältst: Geht sie beim Transport verloren oder kommt sie beschädigt an, senden wir dir eine neue oder erstatten dir den Betrag, unabhängig davon, ob du den Versandschutz gebucht hast.
Der Versandschutz (4,95 €) ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung mit zwei Vorteilen:
- Vorrangiger Ersatz: Geht dein Paket verloren oder kommt es beschädigt an, senden wir den Ersatz sofort, ohne auf den Abschluss der Nachforschungen des Zustellers zu warten (die mehrere Wochen dauern können).
- Diebstahl nach der Zustellung: Er deckt den Diebstahl des Pakets ab, nachdem die Sendungsverfolgung es als an deine Adresse zugestellt anzeigt – ein Fall, der normalerweise nicht abgedeckt ist.
Um ihn zu nutzen, schreibe uns innerhalb von 30 Tagen ab dem voraussichtlichen Liefertermin an holasoportee00@gmail.com, mit deiner Bestellnummer und, falls das Paket beschädigt ist, einem Foto. Nicht abgedeckt sind Fehler in der vom Kunden angegebenen Adresse sowie vom Zoll zurückgehaltene oder abgelehnte Pakete.
9. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Sendung schreibe uns an holasoportee00@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 48 Werktagsstunden.