Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Paesi di spedizione
Spediamo nei Paesi disponibili al momento del pagamento. Se il tuo Paese non compare, per ora non possiamo spedire lì.
2. Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita verso tutte le destinazioni disponibili. L'importo finale, con le eventuali opzioni aggiuntive scelte, viene sempre mostrato prima del pagamento.
3. Tempi
- Preparazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Consegna: da 4 a 8 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del Paese e della città di destinazione.
I tempi sono indicativi. Possono allungarsi di qualche giorno per zone remote, rurali o insulari, per controlli doganali o nei periodi di forte domanda come il Natale. Se il tuo ordine non è arrivato 30 giorni dopo l'acquisto, puoi annullarlo e ti rimborseremo l'intero importo.
4. Tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento. Alcuni pacchi possono cambiare corriere all'arrivo nel Paese di destinazione; il tracciamento verrà allora aggiornato con il numero del corriere locale.
5. Ordini con più articoli
Gli ordini con più articoli o modelli possono arrivare in pacchi separati e in giorni diversi. L'ordine è completo solo quando hai ricevuto tutti i pacchi.
6. Dazi e tasse di importazione
Le spedizioni all'interno dell'Unione europea non sono soggette a dazi. Per destinazioni fuori dall'Unione europea (ad esempio Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia o America Latina), le autorità del Paese di destinazione possono applicare dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento. Salvo che al pagamento sia indicato che sono inclusi, questi importi sono a carico del destinatario e non vengono riscossi da noi. Se rifiuti di pagarli e il pacco ci viene restituito, ti rimborseremo il prezzo dei prodotti al netto delle spese di reso addebitate dal corriere.
7. Indirizzo di consegna
Controlla bene indirizzo e telefono al momento dell'ordine. In caso di errore, scrivici il prima possibile: potremo correggerlo finché l'ordine non è stato spedito. Non siamo responsabili degli ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente.
8. Protezione della spedizione (facoltativa)
I tuoi diritti non dipendono da questo servizio. Per legge rispondiamo del tuo ordine fino a quando lo ricevi: se si perde durante il trasporto o arriva danneggiato, te ne inviamo uno nuovo o ti rimborsiamo, che tu abbia acquistato o meno la protezione della spedizione.
La protezione della spedizione (4,95 €) è un servizio aggiuntivo e facoltativo che offre due vantaggi:
- Sostituzione prioritaria: se il pacco si perde o arriva danneggiato, inviamo subito la sostituzione, senza attendere la fine dell'indagine del corriere (che può richiedere diverse settimane).
- Furto dopo la consegna: copre il furto del pacco dopo che il tracciamento lo indica come consegnato al tuo indirizzo, un caso normalmente non coperto.
Per utilizzarla, scrivici a holasoportee00@gmail.com entro 30 giorni dalla data di consegna stimata, con il numero d'ordine e, se il pacco è danneggiato, una foto. Non copre errori nell'indirizzo fornito dal cliente né pacchi trattenuti o rifiutati in dogana.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione, scrivici a holasoportee00@gmail.com. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.