Polityka prywatności

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Ricardo Tarrida Fernández (nombre comercial XmasVibe), con NIF 49950595T y domicilio en Avinguda del Masnou 10, 08905 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España. Puedes escribirnos sobre cualquier asunto de privacidad a holasoportee00@gmail.com.

Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas esta tienda, compras en ella o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal de entrega y de facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, devoluciones y, si lo añades, el mensaje para la tarjeta de regalo.
  • Datos de pago: el pago lo procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentes cuando nos escribes (por ejemplo, una incidencia con tu pedido).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares según lo que aceptes en el aviso de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, preparación, envío, seguimiento, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base legal: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales como la facturación, la contabilidad y los requerimientos de las autoridades. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte novedades y ofertas por correo electrónico, solo si te has suscrito o, si ya eres cliente, sobre productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o nuestro interés legítimo en el caso de clientes (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI).
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda y de los pagos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Analizar el uso de la tienda y mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otras webs mediante cookies no necesarias. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo que exige la ley, normalmente 6 años (Código de Comercio) y los plazos de prescripción fiscal.
  • Comunicaciones de atención al cliente: hasta resolver tu consulta y durante el plazo en que puedan surgir reclamaciones.
  • Suscripción a correos comerciales: hasta que te des de baja.
  • Cookies: durante el plazo indicado en el aviso de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien necesitamos para prestarte el servicio:

  • Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda, que actúa como encargado del tratamiento.
  • Pasarelas y proveedores de pago, para procesar tu pago.
  • Proveedores logísticos y transportistas que preparan y entregan tu pedido. Solo reciben los datos necesarios para el envío: nombre, dirección, teléfono y contenido del pedido.
  • Herramientas de correo electrónico, para enviarte la confirmación del pedido, el seguimiento y, si te has suscrito, nuestras novedades.
  • Plataformas de publicidad y analítica (por ejemplo, Meta, TikTok o Google), únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, incluidos ciertos proveedores logísticos que preparan los pedidos, pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión o, para los datos de envío, en que la transferencia es necesaria para ejecutar el contrato de compra que has solicitado (art. 49.1.b RGPD).

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito) y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y de publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies y desde la página «Tus opciones de privacidad» del pie de la tienda.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Para ello, escríbenos a holasoportee00@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no podemos verificar tu identidad con los datos de tu pedido, podremos pedirte información adicional.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

9. Shopify

Shopify trata algunos datos para prestar y mejorar su plataforma y, en determinados casos, como responsable independiente. Puedes consultar cómo lo hace en su política de privacidad para consumidores y ejercer ante Shopify tus derechos en privacy.shopify.com.

10. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y la tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS). Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos datos sensibles por canales no seguros.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la tienda. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.